[db:Intro]...
社群运营就是用互联网的思维和方法来运营用户。很多传统企业，只有产品的数据而没有用户数据，CRM里面的所谓的用户信息和数据其实是非常的单一和沉默的，没有办法去和用户进行互动。社群运营就是要建立用户行为数据的运营体系。对于一些大型的商业体来说，需要应用一些工具，比如在连锁店里面，包括中高端房地产的售楼中心，都会安装大数据探真。这个东西非常的精准，所有进入到一个距离半径范围内的用户，都可以被捕捉到，包括用户的行为、习惯、来源等。这是大数据给我们带来的红利和福利，数据导入到社群中后，就进入了社群运营的环节。社群运营一般分为两个方面：线上的行为和线下的行为。线上的行为很简单，就是内容信息阅读。线下的行为，就是用户去哪了，跟谁聚在一起，就是我们说的活动。线上的行为和线下的行为是相辅相成的，互相辩证的一个关系。我们在线上通过信息让人的行为连接在一起，而在线下，通过我们的行为让人链接在一起之后到线上又会产生很多内容和信息，不断循环往复，这就是社群运营的过程。我们在运营信息的过程中会产生各种共同话题，最后会形成自媒体矩阵。自媒体矩阵带来的其实叫雅文化价值观。一个优秀的社群，它一定是倡导一种价值观，代表一种雅文化的。比如房地产社群营销的案例阿那亚，他的价值观就是成功人士要拥有自由的精神家园。他的亚文化就是人文的、孤独的。又比如学习型社群，碳9学社，他代表的亚文化就是要死磕，在一起不疯魔不成活的去学习。这其实就是信息不断的去运营，内容不断的去运营的一个结果。线下的人的行为链接的运营体现在我们一定要让人有共同的行动。哪怕这个行动非常轻，也要让他们通过行动在一起，这种行动就会创造出各种各样的活动，活动其实就等于场景。那在场景中，我们就可以去进行很多的商业转化。关注我，带你了解更多私域干货！