采访提纲：蛋糕官网订购美食

深入了解蛋糕官网的订购流程、产品特点以及消费者的反馈，探索其在美食市场中的竞争优势。

蛋糕官网的运营负责人、市场营销经理及部分消费者。

1. 蛋糕官网概况

• 请您简要介绍一下蛋糕官网的成立背景和发展历程。
• 网站目前提供哪些种类的蛋糕和美食？

2. 订购流程

• 顾客在网站上订购蛋糕的具体流程是怎样的？
• 网站是否提供个性化定制服务？如何实现？
• 在支付和配送方面，有哪些安全保障措施？

3. 市场竞争与定位

• 蛋糕官网在市场中的竞争优势是什么？
• 您认为目前蛋糕行业的主要趋势是什么？

4. 消费者反馈

• 您如何收集消费者的反馈？有采取哪些改进措施？
• 能否分享一些消费者的成功故事或满意案例？

5. 未来发展方向

• 蛋糕官网未来有哪些扩展计划或新产品推出？
• 在提升用户体验方面，有哪些具体的措施？

采访结束后，您希望传达给消费者哪些重要信息？

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