良品铺子转发官方调查结果:配料表争议尘埃落定,坚持品质赢得未来
良品铺子因被举报产品配料表造假一事引发了广泛关注,举报人通过社交平台发布视频,声称“良品铺子产品配料表造假,酸辣粉里没有粉,藕粉掺杂木薯淀粉”等问题,这一消息迅速在网络上发酵,引发了消费者的广泛讨论和质疑,经过武汉市东西湖区市场监督管理局的深入调查,最终确认举报人反映的问题并不成立,良品铺子随后转发了官方调查结果,并发布澄清公告,坚决维护自身品牌声誉和消费者权益。
一、事件起因及发酵
事件的起因是某博主在社交平台发布了一段视频,指出良品铺子的“桂香坚果藕粉”中检测出木薯成分,而“酸辣粉”中未检测出红薯成分,质疑其配料表造假,这一指控迅速在网络上引起了轩然大波,消费者对良品铺子的信任度受到了严重冲击。
面对这一指控,良品铺子迅速作出反应,表示将积极配合市场监管部门的调查,并承诺如果调查结果证实存在问题,将依法依规进行处理,良品铺子也通过官方渠道发布了声明,强调公司一直秉承“品质第一”的原则,对产品质量有着严格的把控。
二、官方调查结果出炉
经过武汉市东西湖区市场监督管理局的深入调查,最终确认举报人反映的问题并不成立,11月18日,该局发布了情况通报,详细说明了调查过程和结果。
针对“桂香坚果藕粉”检测出木薯成分的指控,市场监管部门对燕之坊公司进行了调查,并函复称未查出该公司采购木薯淀粉或木薯物质,也未在“桂香坚果藕粉”的投料记录中发现木薯淀粉或类似木薯物质,安徽省产品质量监督检验研究院出具的检验报告显示,涉案批次产品及原料未检出木薯成分。
针对“酸辣粉”未检测出红薯成分的指控,市场监管部门对品正公司进行了调查,并提供了由河南省食品和盐业检验技术研究院出具的检验报告,检验结果显示,涉案批次产品检出红薯成分,市场监管部门还对品正公司的原料、采购、投料生产、成品检验、储存、发货等各个环节进行了逐项检查,未发现违法情形,对涉案批次酸辣粉的留样产品进行了检验,检验结果合格。
结合两地市场监管部门协查回函以及武汉市东西湖区市场监督管理局的调查情况,最终确认举报人反映的良品铺子工业公司涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”,“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。
三、良品铺子转发调查结果并发布澄清公告
在官方调查结果出炉后,良品铺子迅速转发了这一结果,并通过官方渠道发布了澄清公告,公告中指出,根据武汉市东西湖区市场监督管理局的情况通报和调查结果,可以确认“桂香坚果藕粉(210克)”、“酸辣粉(138克)”的检出成分与配料表标称一致,网传良品铺子“配料表造假”相关的视频、图文等均为严重失实信息。
良品铺子在公告中还表示,公司已收集并固定了相关证据,将向公安机关报案,同时将对举报人提起诉讼,依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任,良品铺子及生产商、原料商在调查期间积极配合市场监管部门的调查工作,并自行送检在仓在售产品、追溯过往检验报告、核查供应链情况,专业检测机构的检验报告结论交叉验证显示,产品合格,未检出木薯成分,检出红薯成分。
四、良品铺子面临的挑战与应对策略
此次事件虽然最终得以澄清,但对良品铺子的品牌形象和市场信任度造成了一定的影响,面对这一挑战,良品铺子需要采取更加积极的应对策略来恢复消费者的信任。
良品铺子应继续坚持品质路线,加强对产品质量的把控,从选品、采购、生产到销售等各个环节都要严格把关,确保产品的品质和安全性,加强与供应商的合作与监督,确保原料的质量和来源的可靠性。
良品铺子应加强与消费者的沟通和互动,通过社交媒体、客服热线等渠道及时回应消费者的疑虑和关切,积极解答消费者的问题和投诉,开展消费者教育活动,提高消费者对食品安全和配料表的认识和理解。
良品铺子还应加强品牌建设和市场推广,通过加大广告投放、开展促销活动等方式提升品牌知名度和美誉度,加强与合作伙伴的合作与共赢,共同推动食品行业的健康发展和高质量发展。
五、结语
此次良品铺子被举报事件虽然给品牌带来了一定的冲击和挑战,但也为品牌提供了反思和改进的机会,良品铺子应以此为契机,进一步加强产品质量把控和品牌建设力度,以更加优质的产品和服务赢得消费者的信任和支持,积极应对市场竞争和外部环境的变化,坚定地走品牌差异化道路和品质路线,推动食品行业健康化、高质量发展。
在未来的发展中,良品铺子将继续秉承“品质第一”的原则,不断提升产品质量和服务水平,为消费者提供更加健康、美味、便捷的零食选择,良品铺子也将积极履行社会责任,推动食品行业的可持续发展和进步。