近年来，随着智能驾驶技术的快速发展，越来越多的汽车厂商开始将自动泊车功能引入其产品中，小米汽车作为新兴的智能电动汽车品牌，其SU7标准版车型也搭载了这一功能，近期却发生了多起小米SU7自动泊车功能故障，导致车辆撞墙、撞柱的事故，这一事件引起了广泛关注，车主们纷纷维权，而小米官方也对此作出了回应。
事件背景
2023年11月14日，多名小米SU7标准版车主在社交媒体上爆料称，他们的车辆在使用自动泊车功能时发生了严重的撞击和剐蹭事故，这些事故大多发生在地下车库，车辆在没有识别到障碍物的情况下，直接撞上了墙壁或柱子。
据车主们反映，这些事故并非个例，而是大面积发生的，来自北京的车主孙鹏（化名）表示，他在11月14日晚上6点多驾车回家驶入地下车库时，像往常一样开启了自动泊车功能，车辆却在即将停入车位时突然撞上了停车位旁边的柱子，导致车辆尾部变形、磨损，孙鹏表示，撞击前，倒车雷达没有识别到障碍物，防撞预警的警报声也没有响起，撞上去之后，自动泊车的程序也没有停止，一直在运行，车子也一直在给油，所以损伤比较严重。
类似的事故在全国范围内不断发生，车主们纷纷在抖音、小红书等社交平台上发布了自己的遭遇，有的车主表示，他们的车位非常空旷，前后左右都没有车，就旁边有个柱子，结果车辆还是直接撞了上去，还有的车主表示，他们的车辆在开启自动泊车功能后，像疯子一样往前冲，明明有柱子还撞上去。
车主维权
面对这一突发情况，车主们纷纷开始维权，他们建立了多个维权群，共同商讨对策，在“小米SU7标准版事故车主群”中，截至11月20日，已经统计到70多位车主在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能异常而发生撞击、剐蹭。
车主们表示，他们购买小米SU7标准版就是看中了其智能化配置，特别是自动泊车功能，这一功能却给他们带来了巨大的损失，他们要求小米官方给出合理的解释和赔偿。
在维权过程中，车主们遇到了不少困难，一开始，小米客服表示需要车主本人上报保险公司，车主们认为，这是小米汽车的系统故障导致的，应该由小米官方承担责任，他们继续与小米客服沟通，并在社交平台上发布了自己的遭遇，引起了更多人的关注。
官方回应
面对车主们的维权和媒体的关注，小米官方终于作出了回应，11月15日上午，小米客服联系孙鹏等车主，承认是小米系统bug导致自动泊车功能异常，客服还表示，将由小米官方承担所有维修费用，并在维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴，作为维修期间的出行补贴。
这一回应得到了部分车主的认可，他们表示愿意接受小米官方的解决方案，也有一些车主对此表示不满，他们认为，小米官方的赔偿方案过于简单，没有考虑到车辆贬值等损失，他们继续与小米官方沟通，要求更高的赔偿。
在车主们的坚持下，小米官方逐渐提高了赔偿标准，一些因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的车主，得到了更高的赔付补贴，有车主表示，他们最终获得了1万积分（价值1000元）的赔偿。
车主反馈
经过一段时间的沟通和协商，大部分车主最终接受了小米官方的解决方案，他们表示，虽然事故给他们带来了不小的损失，但小米官方能够积极承担责任，并提供合理的赔偿，这是值得肯定的。
来自成都的车主卓卓（化名）表示，她在事故发生后第二天，就和两位同样经历的小米SU7车主一起前往成都小米交付中心，经理告知他们，已将事故上报小米公司，经过检测，确定是系统问题，小米官方将提供免费维修和维修期间每天价值150元的小米积分补贴，卓卓表示，她最终拿到了修好的车，并再次尝试了自动泊车功能，发现已经可以正常使用了。
也有一些车主对小米官方的售后服务表示不满，他们认为，小米售后人员在处理事故时态度不够积极，甚至存在推卸责任的情况，有车主表示，小米售后人员称驾驶员是第一责任人，应该及时踩住刹车，车主们认为，在自动泊车功能故障的情况下，驾驶员很难判断何时应该踩刹车，他们希望小米官方能够加强售后服务团队建设，提高服务质量。
后续措施
针对此次事件，小米官方表示将采取一系列措施来防止类似事故的再次发生，他们将加强对自动泊车功能的测试和验证，确保其稳定性和可靠性，他们将加强对车主的培训和指导，提高他们对自动泊车功能的认识和操作能力，他们将加强与车主的沟通和联系，及时收集和处理车主的反馈和建议。
小米官方还表示将加强与相关部门的合作和沟通，共同推动智能驾驶技术的规范和发展，他们将与交通管理部门、保险公司等合作伙伴建立更加紧密的合作关系，共同为车主提供更加安全、便捷的驾驶体验。
多辆小米SU7自动泊车撞墙事件给车主们带来了巨大的损失和困扰，在车主们的坚持和维权下，小米官方最终承认了系统bug并承担了全部维修费用，这一事件也提醒我们，智能驾驶技术虽然带来了很多便利和舒适，但仍然存在一定的风险和不确定性，我们在使用这些技术时，需要保持谨慎和理性的态度，并加强对相关技术的了解和认识，汽车厂商也需要加强对智能驾驶技术的研发和改进，确保其安全性和可靠性，为车主们提供更加优质的产品和服务。